新东方留学准备要“自我革命”?推出混合学习平台融慧课堂,产品设计理念也发生改变优质

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43次浏览 | 2024-06-03 22:02:50 更新
来源 :互联网
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新东方留学正在推出混合学习平台融慧课堂,以适应留学准备的新需求。这一改变不仅体现在产品上,也体现在设计理念上,标志着新东方的自我革命。通过这个平台,学生可以在家中就能接受高质量的留学准备教育,这无疑将大大提升他们的学习效率和效果。

“这件事情上,只有新东方能够自我革命、自我迭代,并且跳出同维度的竞争。”

来源 | 多知网

作者 | 徐菁菁

图片来源 | 受访者

近日,新东方国际教育宣布推出新产品“融汇课堂”。融汇课堂“以整合为中心”,改变以往课程理念,定位用户实际需求,思维转变,更加注重“解决方案”设计。

“在这件事情上,只有新东方能够通过自我革命、自我迭代,在同维度的竞争中突围而出。”新东方教育科技集团助理副总裁、国际教育培训事业部总经理刘朔阳说。

在当前“双减”和疫情之下,新东方国际教育业务的战略定位是否发生了变化?为什么现在推出这个产品?刘朔阳向多知网谈了自己的思考。

(刘朔阳)

01

聚焦整合,“这件事情只有新东方能自己革命”

两三年前,荣晖教室项目刚刚启动,刘朔阳就对团队说:“这个产品就是我们未来的‘原子弹’——它不会轻易用,但用起来一定很厉害。”

刘硕阳笑称,荣晖课堂的推出是“蓄谋已久”的。过去几年,新东方国际教育一直在打基础。比如七年前就开始搭建记录学生学习轨迹的系统和平台、打造AI督导系统、制定标准化课程体系,并与ETS(美国教育考试服务中心)、CUP(剑桥大学出版社)等官方机构建立长期合作关系等。前期的积累为这款产品筑起了护城河。

疫情的到来加速了融慧课堂的研发和上线,从根本上来说,这款产品改变了传统的课堂形式,根据用户的实际需求,为其提供了整体解决方案。

刘朔阳把传统的“老师讲,学生听”的产品模式称为“原生态”,这种模式很大程度上依赖于老师的个人能力。在他看来,无论产品迭代多少次,教学场景从线下搬到线上,本质上都没有改变。

他认为,下一个时代是X时代。“X”代表着未知,也是众多因素混合而成的X。新东方国际教育业务推出的融汇课堂,就是“X时代”的产物。

刘朔阳强调,融慧课堂的重点是“整合”,此前的疫情加速了OMO模式在整个行业的推广,但很多OMO其实处于碎片化的状态,只是把教育场景从线下搬到线上,整合的部分并不多。

融晖课堂里的“融合”,并不是说学生“今天在线学习,明天线下学习”,而是线下的学习中有线上的元素,线上课程中有类似线下的场景和互动。

如何实现“一体化”?首先,在供给侧,新东方将必学知识点高度提炼,分解成一系列知识片段,单个时长在5分钟左右。为了让学习更加有趣,每个片段都设置了大量的互动环节和趣味游戏,学生必须每隔1到2分钟进行反馈,才能继续学习。

在这个过程中,“该用老师的地方就用老师,不需要老师的地方就省老师”。刘朔阳举了一个例子,比如发音矫正,不能单靠人机交互练习,必须要有老师的参与。最理想的方案是,老师先帮学生做3-5个标准动作矫正发音,然后学生按照标准发音动作读相关单词和句子,反复练习,形成肌肉记忆。练习过程可以通过系统进行。

从需求端来看,学生可以利用碎片时间自主学习核心知识点,并在此过程中可以随时随地与系统、老师进行互动。

此外,学生在学习过程中会留下各种学习轨迹数据,这些数据不仅可以用来诊断学习效果,还可以反馈到线下教学,让老师的教学更有针对性。刘硕阳解释道:“比如过去老师基本靠‘望闻问切’来教学生,老师并不清楚学生的情况。而今天,老师拿着学生的检查报告、心电图、CT片、X光片来教,老师知道学生的薄弱环节,可以有针对性地解决。”

此外,大数据还能将学生分成不同的类型,然后有针对性地匹配产品。比如,系统诊断出一批学生有共同的弱点,就可以把这些人组织在一起进行专项训练;有的学生在口语、写作方面存在短板,更适合一对一辅导;至于整体写作思路等知识点,可以统一进行线上授课。“它就像一个健身房,既有自学器材,也有不同主题的小组课,还有一对一的私教。”学生可以根据自己的需求,选择最合适的方案。

至此,线上线下实现了真正的融合,传统的课堂形式被重塑。

02

不断变化和持续

“双降”之后,整个教育行业面临大收缩,但在新东方的内部会议上,俞敏洪依然反复强调,要继续坚定不移地投入那些能够提升产品竞争力、改善客户体验、提高客户学习效率的东西。

“不是每个业务负责人在这件事情上都有这样的决心和勇气”,刘朔阳说,“双降”之后,压力都落在了国际教育板块身上,“现在责任感更重了”。国际教育业务已经成为新东方的支柱业务,但其实“国际教育业务的战略定位没有变”,“我们会继续做好我们的业务”。

1993年,新东方以留学服务起家,并以此为基础确立了品牌的差异化,因此国际教育业务一直被新东方视为与同行的差异化竞争点。

刘朔阳进一步解释,“国际教育业务需要长期的积累,包括对这个业务的深入理解、从业者的国际化视野等,才能把这个业务做大。”

长期以来,新东方的国际教育业务甚至有假想敌。

据刘朔阳回忆,新东方曾有这样的讨论:“如果有一天,一些K12机构也做国际教育,他们有优秀的学生,过几年会怎么样?我们也担心,一些线上机构突然做国际教育,他们有流量,过几年会怎么样……”

后来内部达成的共识是:“国际教育业务不是流量的业务,也不是客群的业务,应该是基因的问题”。

刘朔阳认为,“‘基因’这个词,应当从两个角度去理解,一是道,二是术。

在道家层面,新东方拥有众多国际教育专家和教师,他们在长期的职业生涯中对国际教育结下了深厚的感情和深度理解。比如新东方集团CEO周成刚,7年来走访过200多所全球知名学校,了解不同国家的教育特点;新东方集团助理副总裁谢强,假期与家长进行一对一谈话,为孩子的留学规划、心理建设乃至家庭教育提供建议。这些努力除了为中国家庭提供更多的教育选择,也希望帮助家长更深入地领悟国际教育的真谛,开拓教育思路。

在技​​术方面,新东方的老师整体教学水平较高。同时,多年的教学积累了大量的学生数据和案例,可以反哺到教学中。”

当“双减”正式到来,新东方的国际教育业务“重新履行了长子的使命”。

“再”字值得深思。刘朔阳向多知网回忆了一个细节,近几年,新东方集团在内部开会时都会对比各板块的业绩。2015-2016年之前,国际教育业务一直是营收占比最大的板块,但随后几年,国际教育业务被中学板块、少儿板块超越。“大家开玩笑地表示同情我们板块,我的心态就是长子心态,年纪大不代表业绩量大。如果那段时间新东方的K12业务没有发展起来,那也是一件很伤心的事。当时我们要做的就是尽全力,为兄弟部门鼓掌、加油。现在K12板块受到了影响,我们要做的就是继续撑起这个家。”

作为一名职业经理人,从个人角度来说,刘朔阳表示:“当K12行业受到关注的时候,我们要做的就是为国际教育业务争取更多的资源;当K12行业受到影响的时候,我们要做的就是一如既往地做好我们的业务。只是现在的责任感更重了。”

但从整个产品层面来看,国际教育业务已经改变了过去靠几个产品就能征服世界的思维,转而针对不同的人群做不同的产品,根据客户需求和性价比来设计产品。“学生和家长想要的不是课程数量、课程类型,而是希望通过这个环节,得到性价比最高的解决方案。”

行业的剧烈变化、疫情的常态化、新一代的用户,都在推动新东方重新审视老业务。

刘朔阳透露,融晖课堂项目两三年前就已启动,但近来步伐加快。

这是因为,首先,直播、AI等技术已经足够成熟。其次,客户也足够成熟——随着疫情常态化,学生和家长不再反对网课。同时,得益于之前在教研、系统、版权、数据等方面的积累,新东方也已经蓄势待发。推出新产品是水到渠成的事情。

据悉,融晖课堂目前已在全国新东方各分校区推广使用。

在产品设计上,融会课堂也充分考虑了“00后”的特点和需求。刘朔阳分析称,作为互联网原住民,“00后”一个显著的代际特征就是看重自我价值的实现和内心价值的满足,时间碎片化。“他们已经习惯性地接受了很多有趣的东西,这迫使呈现在他们面前的所有内容都是‘无趣或死气沉沉’的。对于这群“00后”客户,我们不应该改变他们,而应该改变自己。”

他举例,在这款产品中,每个用户都有自己的身份,“用游戏的概念来说,就是养成一个账号,每天提升不同的能力,成为一个‘养成型学习者’。在学习的过程中,学生其实是在培养下一代,与第二人格一起成长。”

未来,刘硕阳也希望产品能够进行新的迭代。比如VR技术能够真正应用在教育领域。他认为,从认识论的角度看,学习是一个技能习得的过程。技能习得需要两个东西:刻意练习+占用时间。下一个时代,新东方可以解决刻意练习的问题,VR技术可以帮助学习者解决时间、空间的问题,解决学习场景的问题。当空间概念被打破,时间的利用就变成无限可能,刻意练习的效率也会提高。比如戴上一副VR眼镜,学生就可以“坐在教室里”上课,同时乘坐地铁。

“如果真的能做到,就不只是托福、雅思考试的学习了,人类可能不需要长时间积累大量技能,而是拥有大量‘即插即用’的技能,随时随地都可以快速掌握。”

目光放回当下,谈及疫情对留学培训行业的影响时,刘朔阳的话并不多,但他呼吁社会给予留学培训行业从业者足够的尊重。

“当我们共同面临困难时,我们才知道谁是这个行业真正的粉丝。那些在当前外部形势下还能坚持下来的人是值得尊敬的。他们本可以有更好的选择。但他们仍然在这里坚持。”

结尾

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发布于 2024-06-03 22:02:50
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