为什么李彦宏说的话都是错的?我们该如何改变百度的形象?优质

33次浏览 | 2024-06-04 09:25:01 更新
来源 :互联网
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简要回答

李彦宏的言论引发争议,可能是因为他的观点与公众的价值观存在冲突。改变百度的形象需要从多个方面入手,包括提升产品质量、加强企业社会责任、改善用户体验等。也需要李彦宏本人以更加开放和包容的态度接受公众的监督和批评,以实际行动赢得公众的信任。

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随后,作家韩寒连续发表两篇博文《声讨百度地沟油》和《致李彦宏先生的一封信》。

▲图片来自网络,有网友指出,百度自称是平台,侵权内容全是用户自己上传的,但既然享受了平台的优势,获得了平台带来的网络效应和经济价值,就应该承担平台应有的责任。

03. 备受诟病的医疗广告问题

百度最受诟病的就是其医疗广告,2016年的魏则西事件引发了公众的猛烈批评。

这一事件将百度推到了风口浪尖,5月10日,李彦宏发了一封题为《不忘初心,不负梦想》的内部信,称魏则西事件超过百度以往任何一次危机,整改措施可能对公司营收造成负面影响。

除了医药广告之外,由百度引发的一系列事件,如百度贴吧上的“麦吧”、“作业帮”,百度推广赌博网站,“李鬼得帮”等等,一经曝光,都引来网友们的一边倒指责,让百度成为了网友心目中“邪恶”的公司,也让李彦宏一步步成为网友心中的“邪恶代表”。

04.表演与视觉的双重扭曲场

去年的百度世界大会上,李彦宏回应了乘坐无人驾驶汽车被罚款的问题,还提出2018年将实现无人驾驶汽车量产,不过这些都没有成为热点,反而李彦宏的高颜值霸屏了。

媒体都说,作为中年男人,李彦宏看起来清爽而不油腻,看上去只有30多岁,而且帅气无比。

有网友调侃,马云是靠财力拍功夫,李彦宏是靠颜值主持百度世界大会。

或许在内心深处,李彦宏确实要求自己不忘初心,坚持梦想。

他在致全体百度员工的信中表示:百度要完成从大企业到伟大企业的漫长路程,需要有拓展业务的“体力”和坚守简单、可靠的文化的“意志”。让我们坚守用户至上的价值观,为实现让人们平等、便捷地获取信息、找到自己想要的东西的使命而努力奋斗,让我们的子孙后代为我们的所作所为感到自豪!

抛开外表,李彦宏似乎是一个阳光、朴实的人,但为何百度却遭遇了这么多的问题呢?

这可以理解为对百度愿景和价值观的双重扭曲。

什么叫双扭?一家上市公司,特别是科技公司,一定要有一个宏伟的愿景,用这个愿景带动员工,用过硬的技术进入宏伟的市场,最终上市。

然而,一旦公司接受投资、上市,另一股来自资本、股东、分析师、评级机构的力量,也会对上市公司提出业绩要求。

这两股力量交织在一起,扭在一起,这就是双重扭力,很多上市公司内心是这样的,但又有一股外力把它们拉向了另一个方向。

因此在大型上市公司中会出现一种现象:越往上走,双重扭曲力场越会促使上层更加倾向于价值观和愿景;越往下走,双重扭曲立场越会促使下层更加倾向于业绩和短期目标。

为什么?因为业绩目标会不断下沉,而愿景的力量会不断上升。所以在这样的上市公司,你会发现一个有趣的现象:上层有业绩的需要,但是更在乎感受。下层,他们理解上层的感受,但是他们每天要完成KPI考核指标,他们看重业绩。

当李彦宏讲情感、讲改变世界的时候,资本、股东等另一股力量会给他施加压力,要求他做出成绩。

这时候他做的最简单的事情,就是把业绩指标拆分,分配给销售经理,销售经理肯定会层层往下推,结果就是高层看上面,底层看业绩。

因为基层员工是绩效考核,很多基层员工当然有梦想,但梦想不能用来谋生,为了实现业绩,出现了医药广告、真假“德邦”、百度卖货、百度百科等一系列问题。

问题的本质,是视野和业绩扭曲的结果,是对业绩的妥协,钱能收、能卖,在业绩的压力下,这一系列问题就爆发了。

由于论坛和百科的收入不大,百度可以及时整改问题。但是,医疗广告的收入却非常大。据博银国际2015年4月发布的研究报告估计,百度2013年和2014年的在线搜索收入分别为286亿元和429亿元,其中普天集团对百度的收入贡献分别为22%和19%,而整个医疗推广对百度的收入贡献更大。

面对如此巨大的利益,李彦宏如果放弃,就可能丢掉职位,追求梦想还有什么意义呢?

在视野与业绩的双重扭曲力场下,李彦宏会觉得自己是一个伟大的公司,因为他心里有梦想;而员工则会觉得自己是一个狼性十足的公司,因为他们心里有业绩。

在这个扭曲的领域,如果我们的用户在搜索中被欺骗了,他们就会认为百度是一个“邪恶的公司”,“做恶”的。

05.当年是不是应该说百度打败了谷歌?

回到李彦宏朋友圈的内容,如今百度已经成为网友眼中的“邪恶公司”,李彦宏也成为网友心中的“邪恶代表”,那李彦宏该怎么办呢?

最好的办法就是保持沉默,不要再在网上发表对这种事情的看法。不管你长得有多好看,不管你有多少梦想,“邪恶代表”说的话就是“邪恶的”,李彦宏必须认清这个现实。

因为现在你是“邪恶代表”,你一开口,大家立马就会找茬、骂你,因为骂你是政治正确,这时候要是有人敢夸你,肯定会被骂你拿百度的钱。

如果真要说百度不是靠政府,而是靠自己,而且公平公正地赢得了胜利,那就让谷歌说吧。当然,谷歌肯定不会说自己输得很有说服力,因为打不过百度才退出中国。但你可以试着和李开复开个对话会,讲讲当年的事情。这时候拿出当时的一些市场份额数据,再拿出一些铁证如山的事实,一定会让人更加信服。

去年,李开复在接受彭博社采访时表示,Facebook、Twitter等美国公司在中国没有成功的机会,因为它们远远没有满足用户的需求。他还指出,谷歌用一套产品服务全球,却发现中国用户的需求与其他国家有很大不同。中国市场过于强烈的自我意识会导致任何一家公司在中国市场失败。

我相信,有Google、有李开复、有国外一些第三方科技媒体,甚至有权威自媒体说百度堂堂正正赢了,事情会好很多。

06. 微信朋友圈怎么发?

李彦宏的朋友圈吐露了自己的委屈,以及多年被误解的情绪。然而在“危机公关”中,首先要解决的不是自己的情绪,而是平复大众的情绪,所以危机管理最重要的就是管理好大众的情绪。

这种充满委屈和误解的表达,无疑火上浇油,把网友们推到了对立面。

而且,在网友热议代表“正义”的谷歌回归大陆之际,李彦宏一定不能再使用失败、胜利之类的字眼,因为这在网友心中就意味着打败了“正义”,必将激化网友的情绪。

而是想表达,如果谷歌回归大陆,百度有信心在人工智能、无人驾驶等技术领域与谷歌展开良性竞争,在这场为人类提高效率、创造更多财富的新竞争中,无论谁胜谁负,最终获胜的都是用户。

基于这些,我大胆为李彦宏起草了一份微信朋友圈文案,具体内容如下:

今天,人民日报在海外社交媒体表示,欢迎谷歌回归,但条件是遵守中国法律。

有朋友问我对此事有何看法。

我知道很多人认为百度打败谷歌是政府的原因,从客观数据看,在谷歌退出中国市场之前,百度的市场份额是远远高于谷歌的。

不过,讨论过去已经毫无意义,未来的战场是人工智能和无人驾驶汽车。如果谷歌回归大陆,百度愿意在这些新技术领域与谷歌再次较量。而无论这场战争谁胜谁负,最终胜利的都是用户。

谢谢大家,祝福谷歌。

07. 百度如何摆脱双重扭曲场

PC时代,百度是一家蒸蒸日上的公司,2011年百度超越腾讯,成为中国市值最大的互联网公司。

当时百度是一切的门户,他已经取得了很大的成功,觉得自己很有能力,判断力特别准。

然而,进入移动互联网时代后,浏览器不再是万能的门户。百度也做过很多尝试,但最终还是没能摆脱对搜索引擎的依赖。但百度要想打破或弱化双重扭曲场,就必须摆脱对搜索引擎的依赖。

谷歌也关心搜索引擎的收入。但它已经开始拥有越来越多的新业务,比如Android、人工智能和令人惊叹的语音机器人。

只有放下过去的成功,不断创新,以谦卑的态度面对新时代,以谦卑的态度面对用户,以谦卑的态度面对迅速发展的技术,开发出提高用户效率、为用户提供更多价值的高科技产品,百度才有可能摆脱对关键词广告的依赖,打破双重扭曲场,扭转在网民心目中的形象。

这样的百度将会是一个伟大的公司,李彦宏也会成为网民喜欢、尊敬的CEO。

- 结尾 -

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发布于 2024-06-04 09:25:01
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